Obchodní podmínky prodeje zájezdů
1. Provozovatelem online obchodu ToscaTour je
GROUP A, s.r.o.
Spinozova 3
143 00 Praha 4
IČO: 25027913
DIČ: CZ25027913
Je smluvním partnerem a autorizovaným prodejcem zájezdů více jak dvou set pojištěných a ověřených cestovních kanceláří.
2. Cena zájezdu
Garantujeme, že ceny zájezdů a podmínky prodeje (slevy, akce, bonusy) jsou stejné jako u pořádající cestovní kanceláře.
3. Objednávka
a) Výběr zájezdu
Zákazník si prostřednictvím vyhledávače vybere libovolný počet zájezdů a odešle objednávku.
Po obdržení objednávky zkontroluje operátor údaje v ní obsažené a provede opravu případných odchylek,
které vznikly exportem dat do systému. CK si vyhrazuje právo odmítnout zpracování neúplných a rozporuplných
objednávek.
b) Zpracování objednávky
Objednávky vyřizujeme v pořadí, v jakém byly zákazníkem zadány, pokud zákazník neurčí jejich pořadí.
V okamžiku potvrzení objednávky pořadatelem zájezdu, provede operátor rezervaci zájezdu a sdělí klientovi
další postup. Komunikace se zákazníkem probíhá telefonicky, e-mailem nebo faxem. V případě, že nelze potvrdit
rezervaci požadovaného zájezdu z důvodu jeho obsazení, dohodne operátor se zákazníkem další postup.
Většina objednávek probíhá on-line v reálném čase, takže se nestává, že by při obdržení potvrzení o rezervaci
nebyl již zájezd k dispozici. Objednávka se stává závaznou podpisem cestovní smlouvy a provedením platby za zájezd.
Zákazník bere na vědomí, že může dojít k výjimečné situaci, kdy pořádající cestovní kancelář nepotvrdí nebo
odmítne potvrdit objednávku. Cestovní smlouva je považována za neplatnou a zákazník má nárok na okamžité
vrácení zaplacené částky. Zákazníkovi nelze přiznat náhradu. Po dohodě s operátorem je možno zaplacenou částku
použít na úhradu jiného zájezdu vybraného zákazníkem.
4. Úhrada zájezdu
Je-li zájezd objednán více jak 1 měsíc před odjezdem je úhrada za zájezd splatná ve dvou částech:
- záloha (při podpisu cestovní smlouvy, obvykle 50%)
- doplatek (splatný nejpozději 1 měsíc před začátkem zájezdu)
Zájezdy tytu last minute a zájezdy s termínem začátku konání kratším než 1 měsíc od objednávky jsou splatné jednorázově a v plné výši.
Platbu lze provést:
- převodem na bankovní účet
- složenkou
- vkladem na bankovní účet
- hotovostní platbou v některé z prodejen naší cestovní kanceláře
bankovní spojení:
KB: 27-1859920277/0100
5. Storno zájezdu
Provedením platby nebo podpisem cestovní smlouvy se tato stává závaznou objednávkou
zájezdu a případné zrušení zájezdu nebo jeho překnihování se řídí smluvními podmínkami
pořádající cestovní kanceláře.
6. Zájezdy na vyžádání
Ve standardní nabídce cestovních kanceláří jsou zájezdy, jejichž objednávku lze potvrdit
okamžitě a tzv. zájezdy na vyžádání, jejichž potvrzení je spojeno s aktuální objednávkou
ubytování v zahraničí, zajištěním letenek atd. Operátor zákazníka uvědomí o tom, že jeho
objednávka se vztahuje na tento typ zájezdu. Režim objednávky a úhrady zájezdu je následující:
Je třeba zaplatit předem zálohu nebo celou částku za zájezd. Poté je zájezd vyžádán - objednán.
Je-li objednávka partnerem potvrzena, stává se závaznou a podléhá storno podmínkám pořádající CK.
V případě nepotvrzení se stává objednávka neplatnou a zákazníkovi je okamžitě vrácena zaplacená částka,
pokud není dohodnuto jinak.
7. Pokyny na cestu - odbavení
Pokyny na cestu nebo cestovní odbavení jsou zákazníkovi zaslány na adresu
uvedenou v cestovní smlouvě nebo na email. Jiný způsob doručení lze dohodnout s operátorem.
Letenky jsou předávány na přepážce pořádající cestovní kanceláře na letišti zpravidla 2 hodiny před odletem.
Podrobné informace zákazník obdrží v pokynech na cestu.